Los corredores de seguros ya sean personas físicas o jurídicas, están obligados a atender y resolver las quejas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, conforme a lo establecido en la legislación vigente, y deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente para atender y resolver dichas quejas y reclamaciones, a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del departamento o servicio de atención al cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que reúna los requisitos exigidos en la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.
El Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña ha creado a este efecto un servicio de atención al cliente, que pone a disposición de los corredores y corredurías de seguros que a él quieran adherirse, siendo el criterio de agrupación el de su pertenencia al Colegio.
DATOS DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Titular del servicio: Jose Ramón Baña Caamaño, N.I.F. nº 53167160S
Dirección postal: A Coruña, c/ Benito Blanco Rajoy, nº 1, 1º (15006)
Dirección electrónica: sacliente@colegiocoruna.org
Relación de mediadores adheridos al Servicio de Atención al Cliente del Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña
| Clase | Mediador | Nº Registro Nacional | Clase | Mediador | Nº Registro Autonómico | |
| Corredor | ANTONIO JOSE OGEN GONZALEZ | F0221 | corredor | ALBERTE ANTÓN BRENLLA GONZÁLEZ | GF065 | |
| Corredor | CRISTINA OLGA RODRIGUEZ GARCIA | F2793 | corredor | DAVID LENDOIRO NAYA | GF066 | |
| Corredor | JAVIER MANCEBO MATO | F2937 | corredor | DOLORES RODRIGUEZ CODESAL | GF041 | |
| Corredor | JOSE ANTONIO BAAMONDE LOPEZ | F2035 | corredor | EUGENIO JOSÉ GARCÍA FERNÁNDEZ | GF036 | |
| Corredor | JOSE MARIA RODRIGUEZ VAZQUEZ | F0123 | corredor | FRANCISCO JAVIER OTERO MONTOIRO | GF079 | |
| Corredor | JOSE RAMON BRA GACIO | F1024 | corredor | JOSÉ ANTONIO RODRÍGUEZ ÁLVAREZ | GF035 | |
| Corredor | MARIA ELENA PIQUERO ESPUÑES | F2780 | corredor | JOSÉ GRELA RODRÍGUEZ | GF006 | |
| Corredor | ALBERTO LOPEZ CACHAZA | F2028 | corredor | JOSÉ LIÑARES GARCÍA | GF009 | |
| Corredor | SANTIAGO LIROLA BOLLO | F1656 | corredor | JOSÉ MANUEL REGUEIRA VÁZQUEZ | GF080 | |
| Corredor | VICTOR IGLESIAS VIEITO | F3242 | corredor | JOSÉ RAMÓN MUÑIZ RODRÍGUEZ | GF028 | |
| Corredor | CARLOS BLANCO-RAJOY RIVERA | F1855 | corredor | LUCÍA DEL ROCÍO FERNÁNDEZ-CASTRO CANCELA | GF075 | |
| Corredor | JUAN ANTONIO CANZOBRE SEGADE | F0372 | corredor | LUCIANO JOSÉ GARCÍA RODRÍGUEZ | GF057 | |
| Corredor | SARA RIAL HERMO | F2753 | corredor | MANUEL ANGEL BREA RILO | GF021 | |
| Correduría | BEREIJO CORREDORES, S.L. | J2694 | corredor | PATRICIA DE PRADO RODRÍGUEZ | GF064 | |
| Correduría | CORREDURIA NARONSEGUR, S.L. | J2981 | corredor | RAMIRO HERMO CAAMAÑO | GF025 | |
| Correduría | ENRIQUE AMOR, CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. | J0968 | corredor | RUBÉN MANUEL ROMERO SEOANE | GF081 | |
| Correduría | INSURAMA BROKER ONLINE, S.L. | J3570 | corredor | VICENTE POMBO VÁZQUEZ | GF062 | |
| Correduría | NOVA ACRUX 2011-CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | J3465 | correduría | ARADAS MARTIN, S.L. | GX092 | |
| Correduría | OSCAR GARRIGA SLU | J3220 | correduría | ASESORÍA NOGALLÁS, S.L. | GX089 | |
| Correduría | PLATAFORMA DE GESTIÓN IBERICA DIRECTA, S.L. | J3525 | correduría | BERMEJO BLANCO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX014 | |
| Correduría | SEGURAVE, S.L. | J3719 | correduría | CONTRATA SEGURO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX101 | |
| Correduría | SINALCO & BALSAN CORREDURÍA DE SEGUROS,S.L. | J3539 | correduría | CORREDURÍA DE SEGUROS MC ÁRTABRA S.L. | GX100 | |
| Correduría | MP BROKERS GENERAL GROUP ATLANTICO, S.L. | J3832 | correduría | GEYNE SANTA COMBA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX071 | |
| Correduría | TERRAMABEL CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.U. | J2816 | correduría | JUAN G. PITA, S.L. | GX097 | |
| Correduría | CORREDURIA ESPAÑA DIVERSOS, VIDA Y SALUD, S.L. | J3357 | correduría | LEAL MEDIACIÓN, S.L. | GX086 | |
| Correduría | GRUPO PIÑEIRO DE SERVICIOS CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. | J0504 | correduría | MALKA XESTIÓN CORREDURÍA, S.L. | GX088 | |
| Correduría | MASTER PLUS CORREDURIA DE SEGUROS S.L. | J1142 | correduría | OPERA CONSULTORES, S.L. | GX072 | |
| Correduría | NEW COST, S.L. | J3331 | correduría | PAZ & PAZ MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS, S.L. | GX013 | |
| correduría | SUAREZ GLOBAL, S.L. | GX080 | ||||
| correduría | VAZ&PER E FILLOS S.L. | GX065 | ||||
| correduría | VÁZQUEZ VALIÑO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX102 |
Si usted es cliente de alguno de los mediadores mencionados, puede hacernos llegar su queja o reclamación mediante el siguiente PROCEDIMIENTO:
La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Para su presentación, además de las formas reglamentariamente previstas podrá utilizar el correo electrónico sacliente@colegiocoruna.org
La utilización de medios informáticos, electrónicos o telemáticos deberá ajustarse a las exigencias previstas en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
El procedimiento se iniciará mediante la presentación de un documento en el que se hará constar:
- Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos al registro público para las jurídicas.
- Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.
- Oficina u oficinas, departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación.
- Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma.
El reclamante deberá aportar, junto al documento anterior, las pruebas documentales que obren en su poder en que se fundamente su queja o reclamación.
Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio de Atención al Cliente, en cualquier oficina abierta al público del corredor/sociedad de correduría de seguros, así como en la dirección de correo electrónico habilitada a este fin.
Puede descargar el formulario pinchando AQUÍ
Servicio de Reclamaciones del órgano de supervisión que le corresponda según su ámbito de actuaciones
En el caso de que el Servicio de Reclamaciones sea el órgano competente de la Comunidad Autónoma de Galicia, los datos a facilitar serían los siguientes:
Servicio de Reclamaciones de la Dirección Xeral de Política Financeira, Tesouro e Fondos Europeos de la Consellería de Facenda y Administración Pública de la Xunta de Galicia.
- Domicilio: Edificios Administrativos de San Caetano, s/n.
- Correo electrónico: politica.financeira.tesouro.fondos.europeos.facenda@xunta.gal
En el caso de que el Servicio de Reclamaciones sea el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, los datos a facilitar serían los siguientes:
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 44-28046 Madrid.
- Web: http://www.dgsfp.mineco.es