Los corredores de seguros ya sean personas físicas o jurídicas, están obligados a atender y resolver las quejas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, conforme a lo establecido en la legislación vigente, y deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente para atender y resolver dichas quejas y reclamaciones, a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del departamento o servicio de atención al cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que reúna los requisitos exigidos en la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.
El Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña ha creado a este efecto un servicio de atención al cliente, que pone a disposición de los corredores y corredurías de seguros que a él quieran adherirse, siendo el criterio de agrupación el de su pertenencia al Colegio.
DATOS DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Titular del servicio: Jose Ramón Baña Caamaño, N.I.F. nº 53167160S
Dirección postal: A Coruña, c/ Benito Blanco Rajoy, nº 1, 1º (15006)
Dirección electrónica: sacliente[arroba]colegiocoruna.org
Relación de mediadores adheridos al Servicio de Atención al Cliente del Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña
CORREDORES |
| CORREDURÍAS | ||||
Nº | NOMBRE | REG. | Nº | NOMBRE | REG. | |
71881 | ALBERTE ANTON BRENLLA GONZALEZ | GF065 | 78031 | ABRENCAR ASESORES SEGUROS,S.L. | J3518 | |
72825 | ALBERTO LOPEZ CACHAZA | F2028 | 76188 | ARADAS MARTIN, S.L. | GX092 | |
54945 | ANGEL BREA RILO | GF021 | 73336 | ASESORÍA NOGALLÁS, S.L. | GX089 | |
23955 | ANTONIO JOSE OGEN GONZALEZ | F0221 | 76644 | BEREIJO CORREDORES, S.L. | J2694 | |
75005 | CRISTINA O. RODRIGUEZ GARCIA | F2793 | 73740 | BERMEJO BLANCO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX014 | |
75267 | DAVID LENDOIRO NAYA | GF066 | 79319 | CALL YOU SL | J4521 | |
71415 | EUGENIO J. GARCIA FERNANDEZ | GF036 | 74740 | CORREDURIA DE SEGUROS BRUMA BERGANTIÑOS SL | GX103 | |
77883 | FRANCISCO JAVIER OTERO MONTOIRO | GF079 | 78173 | CORREDURÍA DE SEGUROS MC ÁRTABRA S.L. | GX100 | |
76857 | JAVIER MANCEBO MATO | F2937 | 68828 | CORREDURIA NARONSEGUR, S.L. | J2981 | |
79283 | JESÚS RODRÍGUEZ LAGO | GF082 | 77792 | ENRIQUE AMOR, CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. | J0968 | |
69484 | JOSE ANTONIO BAAMONDE LOPEZ | F2035 | 78345 | GEYNE SANTA COMBA CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX071 | |
78536 | JOSE ANTONIO RODRÍGUEZ ÁLVAREZ | GF035 | 79049 | HERMO REDONDO, S.L. | J4012 | |
60898 | JOSE LIÑARES GARCIA | GF009 | 78712 | INSURAMA BROKER ONLINE, S.L. | J3570 | |
77959 | JOSÉ MANUEL REGUEIRA VÁZQUEZ | GF080 | 71655 | JUAN G. PITA, S.L. | GX097 | |
44715 | JOSE MARIA RODRIGUEZ VAZQUEZ | F0123 | 79053 | LEAL MEDIACIÓN, S.L. | GX086 | |
52003 | JOSE RAMON BRA GACIO | F1024 | 76189 | MALKA XESTIÓN CORREDURÍA, S.L. | GX088 | |
70173 | JOSE RAMON MUÑIZ RODRIGUEZ | GF028 | 77884 | MP BROKERS GENERAL GROUP ATLANTICO, S.L. | J3832 | |
62156 | JUAN ANTONIO CANZOBRE SEGADE | F0372 | 79051 | NEGREIRA ASESORES, S.L. | J4092 | |
77276 | LUCIA DEL ROCIO FERNANDEZ-CASTRO CANCELA | GF075 | 39625 | NOVA ACRUX 2011-CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | J3465 | |
76191 | MARIA ELENA PIQUERO ESPUÑES | F2780 | 79050 | ONOSO COSTA DA MORTE CORREDURIA | GX104 | |
75244 | PATRICIA DE PRADO RODRIGUEZ | GF064 | 74192 | OPERA CONSULTORES, S.L. | GX072 | |
73489 | RAMIRO HERMO CAAMAÑO | GF025 | 75944 | OSCAR GARRIGA SLU | J3220 | |
77972 | RUBÉN ROMERO SEOANE | GF081 | 69629 | PAZ & PAZ MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS, S.L. | GX013 | |
54163 | SANTIAGO LIROLA BOLLO | F1656 | 78090 | PLATAFORMA DE GESTIÓN IBERICA DIRECTA, S.L. | J3525 | |
77320 | SARA RIAL HERMO | F2753 | 73046 | RANDOM MANAGEMENT OF RISK S.L. | GX087 | |
76359 | VICTOR IGLESIAS VIEITO | F3242 | 70955 | SEGURAVE | J3719 | |
77077 | SINALCO&BALSAN CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. | J3719 | ||||
75047 | SUAREZ GLOBAL, S.L. | GX080 | ||||
78231 | TERRAMABEL CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.U. | J2816 | ||||
77129 | VAZ&PER E FILLOS S.L. | GX065 | ||||
78734 | VÁZQUEZ VALIÑO CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. | GX102 | ||||
Si usted es cliente de alguno de los mediadores mencionados, puede hacernos llegar su queja o reclamación mediante el siguiente PROCEDIMIENTO:
La presentación de las quejas y reclamaciones podrá efectuarse, personalmente o mediante representación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. Para su presentación, además de las formas reglamentariamente previstas podrá utilizar el correo electrónico sacliente[arroba]colegiocoruna.org
La utilización de medios informáticos, electrónicos o telemáticos deberá ajustarse a las exigencias previstas en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
El procedimiento se iniciará mediante la presentación de un documento en el que se hará constar:
Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos al registro público para las jurídicas.
Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.
Oficina u oficinas, departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación.
Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
Lugar, fecha y firma.
El reclamante deberá aportar, junto al documento anterior, las pruebas documentales que obren en su poder en que se fundamente su queja o reclamación.
Las quejas y reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio de Atención al Cliente, en cualquier oficina abierta al público del corredor/sociedad de correduría de seguros, así como en la dirección de correo electrónico habilitada a este fin.
Puede descargar el formulario pinchando AQUÍ
Servicio de Reclamaciones del órgano de supervisión que le corresponda según su ámbito de actuaciones
En el caso de que el Servicio de Reclamaciones sea el órgano competente de la Comunidad Autónoma de Galicia, los datos a facilitar serían los siguientes:
Servicio de Reclamaciones de la Dirección Xeral de Política Financeira, Tesouro e Fondos Europeos de la Consellería de Facenda y Administración Pública de la Xunta de Galicia.
- Domicilio: Edificios Administrativos de San Caetano, s/n.
- Correo electrónico: politica.financeira.tesouro.fondos.europeos.facenda@xunta.gal
En el caso de que el Servicio de Reclamaciones sea el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, los datos a facilitar serían los siguientes:
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 44-28046 Madrid.
- Web: http://www.dgsfp.mineco.es